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Livraison & retours

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Délais

Chaque néon est fabriqué sur-mesure. Compte 2 à 3 semaines entre le paiement (après validation de ton aperçu 3D) et la livraison.

Livraison offerte en France

La livraison est offerte en France métropolitaine, en colis suivi et assuré à la valeur du néon. Tu reçois le numéro de suivi dès l’expédition.

Remise en main propre

En Île-de-France, on peut te remettre ton néon en main propre, selon nos disponibilités. On fixe ensemble le lieu et l’heure.

Hors de France

On envoie partout dans le monde. Les frais de livraison et les délais sont indiqués sur devis, selon le pays. Les éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.

À la réception

Vérifie l’état du colis devant le livreur. En cas de carton abîmé ou de néon cassé, émets des réserves auprès du transporteur, prends des photos et préviens-nous sous 48 heures : on s’occupe de la suite.

Retours

Nos néons sont personnalisés : ils ne peuvent pas être retournés pour un changement d’avis (pas de droit de rétractation pour les produits sur-mesure, article L221-28 3° du Code de la consommation). En cas de défaut ou de non-conformité, tu bénéficies de la garantie légale de 2 ans : contacte-nous avec une photo ou une vidéo, et on trouve une solution (réparation, remplacement ou remboursement). Les conditions complètes sont dans nos CGV.